La présente politique décrit les moyens de paiement acceptés par notre boutique, la sécurité des transactions, la validation des paiements, les conditions de facturation et les modalités de remboursement des commandes.
1. Moyens de paiement acceptés
Les moyens de paiement suivants sont proposés sur notre site :
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Visa
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MasterCard
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American Express
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Discover
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Diners Club
Le paiement est effectué lors de la confirmation de la commande.
La préparation de la commande commence uniquement après validation complète du paiement par le prestataire de paiement.
2. Sécurité des transactions
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité destinées à protéger les transactions effectuées sur notre site.
Les informations de paiement sont transmises au moyen de connexions sécurisées afin de limiter les risques d'interception ou d'accès non autorisé.
Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement disposant de dispositifs de protection des informations bancaires.
Notre boutique ne conserve pas les numéros complets des cartes bancaires ni les codes de sécurité utilisés lors des paiements.
3. Vérification du paiement
Lors de la validation d'une transaction, la banque ou le prestataire de paiement peut demander une authentification supplémentaire afin de vérifier l'identité du titulaire du moyen de paiement.
Cette vérification peut prendre la forme d'un code de confirmation ou d'une validation depuis l'application bancaire du client.
Si le paiement est refusé ou si l'authentification échoue, la commande ne peut pas être confirmée.
Le client peut alors vérifier ses informations bancaires ou choisir un autre moyen de paiement proposé lors de la commande.
4. Devise, prix et livraison
Tous les prix affichés sur notre site sont exprimés en euros (EUR).
Les prix comprennent les taxes exigibles sur les ventes de meubles et d'articles d'aménagement intérieur en France.
La livraison de tous les produits est gratuite en France métropolitaine.
Notre boutique ne facture aucun supplément lié au choix du moyen de paiement.
Avant la confirmation définitive de la commande, le client peut consulter le récapitulatif comprenant :
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Le prix des articles sélectionnés.
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Les taxes comprises dans le montant affiché.
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Les frais de livraison, fixés à 0 € pour toutes les commandes livrées en France métropolitaine.
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Le montant total à payer.
Aucun frais de transport supplémentaire n'est ajouté lors du paiement.
5. Paiement, traitement et livraison
Nous proposons un service de livraison exclusivement aux adresses situées en France métropolitaine.
Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai maximum de 7 jours ouvrables.
Les commandes sont ensuite confiées à un transporteur pour leur acheminement par un service de livraison standard.
Le délai de livraison estimé est de 4 à 8 jours ouvrables à compter de l'expédition.
Le client peut demander l'annulation de sa commande dans un délai maximum de 24 heures après la confirmation du paiement, à condition que celle-ci n'ait pas encore été expédiée.
Les informations concernant la préparation, l'expédition et l'annulation des commandes figurent dans les politiques correspondantes de notre site.
6. Remboursement
Lorsqu'une demande d'annulation est acceptée avant l'expédition, le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès du client pour un autre moyen, sans frais supplémentaires.
Après réception de sa commande, le client dispose de 30 jours pour demander un retour dans le cadre de notre politique commerciale.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est généralement traité dans un délai de 3 à 9 jours ouvrables, sans dépasser les délais légaux de remboursement.
Le délai nécessaire à l'apparition des fonds sur le compte du client dépend de son établissement bancaire ou de son prestataire de paiement.
Les droits légaux du consommateur restent garantis indépendamment des conditions de retour commercial.
7. Paiement refusé ou non reconnu
Lorsqu'un paiement est refusé par la banque ou le prestataire de paiement, la commande n'est pas confirmée.
Si le client constate une transaction qu'il ne reconnaît pas, il doit contacter rapidement son établissement bancaire ou son prestataire de paiement afin de signaler l'opération.
Il peut également informer notre boutique par courrier électronique pour permettre l'examen de la transaction.
Afin d'identifier le paiement concerné, nous pouvons demander :
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Le numéro de commande, s'il est disponible.
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Le nom de l'acheteur.
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L'adresse électronique utilisée lors de la commande.
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La date et le montant de la transaction.
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Une référence de paiement permettant de retrouver l'opération.
Nous ne demandons jamais la communication d'un mot de passe bancaire, d'un code de sécurité de carte ou d'un code d'authentification confidentiel.
8. Coordonnées de la boutique
E-mail : escalation@movextadecor.com
Téléphone : +81 (801) 552 80 90
Adresse : APPARTEMENT 501, LIBER KAKOGAWA KIMURA CLASSIC, 196-1 KIMURA, KAKOGAWA-CHO, KAKOGAWA-SHI, HYOGO, 675-0038, JAPON
Horaires : Du lundi au vendredi, de 10h30 à 18h30
Zone de livraison : France